Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation où dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

5.1 Frais de livraison « produits encombrants » (meubles)
Les frais de livraison sont calculés selon un barème en vigueur. Toutefois, certains produits demandent un transport spécifique. Le coût du transport vous sera communiquer par e-mail dans un délai de 48 heures ; la commande sera effective dès lors que vous aurez confirmer l’ acceptation du montant du transport par e-mail.

5.2 Exportation
Nous pouvons exporter les produits ; le prix du transport vous sera confirmer par e-mail.

6. Choix des produits
L'Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande.

7. Livraison et réception
7.1 - Règles générales
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse.
En cas de disponibilité partielle des articles, www.auboisdemontagne.com pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

7.2 - Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE
L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur , l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents à Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON)


7.3 - Caractéristiques du système de livraison par transporteur
L'Acheteur est livré à son domicile par un transporteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de fixer un rendez-vous avec le transporteur afin de procéder à la livraison des produits commandés, pendant un délai de quinze jours. Faute de quoi les frais de retour seront à la charge du client ainsi qu’en cas de non distribution après le deuxième passage de livraison.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur , l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure de réclamation auprès du transporteur par lettre recommandée avec AR (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise
- de signaler ces incidents à Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON)


7.4. - Délais
Pour les petits articles (accessoires déco, tissus, luminaires) :
Les délais moyens au départ du dépôt de www.auboisdemontagne.com sont les suivants:
- Colissimo Suivi de la POSTE : 48 heures
- Transporteur : 8 jours à 15 jours
Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Pour les articles encombrants (meubles…)
Le délai varie en fonction du type de finition du meuble (brut, ciré, vieilli ciré, brossé vieilli ciré…) sont les suivants :
- 30 à 90 jours
Ce délai est donné à titre indicatif
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à www.auboisdemontagne.com afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au de lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.
Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.
7.5. Problèmes de qualité ou de conformité
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :
• les coordonnées de l'Acheteur.
• les références du produit.
• les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON)
A défaut, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d'envoi sont à la charge de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi en colissimo, colieco ou en recommandé R1. Elle sera effectuée sous forme d'un bon d'achat à utiliser sur le site www.auboisdemontagne.com dans un délai de 3 mois après son attribution.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

8. Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité du produit commandé, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), informera l'Acheteur au plus tôt.
Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), pourra dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. Les frais d'expédition seront alors à la charge de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON).
A défaut pour Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) de faire usage de cette faculté, l'Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.

9. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) dans un parfait état, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur : - soit à un remboursement en numéraire, par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque; - soit à l'attribution d'un bon d'achat, dans les conditions énoncées au point 10 ci-dessous.

10. Conditions générales de remboursement
Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 9 ci-dessus, tout remboursement à la charge de www.auboisdemontagne.com sera effectué sous forme de bon d'achat à valoir sur notre site.
Dans tous les cas, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) communiquera lors de l'attribution de ce bon d'achat par message électronique:
- sa durée de validité
- la possibilité ou non qu'aura l'acheteur de demander un remboursement
- son montant
Si le bon d'achat ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, le client pourra demander sur simple appel au service client ou par courrier électronique de transformer ce bon d'achat en remboursement.
Ce remboursement aura lieu en priorité par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque.
En cas d'utilisation partielle du bon d'achat, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l'avoir original.
Un bon d'achat sera considéré comme utilisé en cas d'utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d'utiliser ce bon d'achat, le consommateur s'engage sur l'honneur à ne pas formuler de contestation ou d'opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s'engage à ne pas le faire dans un délai d'un an suivant l'utilisation du bon d'achat
Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l'exposerait à retrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON).

11. Réserve de propriété
Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

12. Garantie
12.1 - Certains produits vendus bénéficient d'une garantie du fabricant, dont les conditions générales varient d'un fournisseur à l'autre.

Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur le site internet www.auboisdemontagne.com L'Acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées.
Au cas ou la notice ne serait pas livrée avec le produit, et sur simple demande du consommateur, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d'y avoir accès.
Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), . A cette fin, l'Acheteur prendra contact avec le service après-vente de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON).
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON).

Si le produit est reconnu comme défectueux, Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), à l'Acheteur. Passé ce délai, l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) et le cas échéant du numéro de série du produit.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.
Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

12.2 - Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), ne garantit l'Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré par l'Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

12.3 - En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :
• le remplacement des consommables.
• l'utilisation anormale et non conforme des produits.
• les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article.
• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON),
• les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective …)
• les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.

13. Responsabilité
Les produits proposés par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) sont conformes à la législation française en vigueur.
Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut engager la responsabilité de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.
Le site www.auboisdemontagne.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

14. Non validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15. Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

16. Loi applicable
Les ventes de produits de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), sont soumises à la loi française.

17. Informatique et Libertés
Les informations collectées par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON).
Par l'intermédiaire de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON), l'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON). Si l'Acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer Au bois de Montagne (SARL ALPES NIPPON) par e-mail à l'adresse : info@meuble-de-montagne.com

18. Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information l’Acheteur peut contacter le service client à l’adresse :
info@meuble-de-montagne.com